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Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 08h00 à 12h30 et de 13h00 à 17h00. Appelez-nous, nous prendrons volontiers du temps pour vous, ou écrivez-nous un e-mail!
Solution pour votre avertissement:
- Vérifier si le sac-filtre est plein.
- Vérifier si la cassette de filtre HEPA13 est sans poussière et saleté.
- Vérifier si le tuyau d’aspiration, l'embout ou les tubes sont bloqués.
Vous trouverez les étapes en détail ci-dessous.
Vous n’avez pas réussi à résoudre votre problème ou avez un autre problème ?
Vous trouverez assistance et conseils à:
Comment changer le sac-filtre ?
Ouvrez la tête du moteur aux languettes rouges et enlevez le panier filtre. Enlevez le plein sac-filtre et fermez le sac. Mettez un nouveau sac-filtre sans plis dedans et fixez-le sur l’embout.
Comment changer le filtre HEPA13 ?
Le filtre est situé à l'arrière de l'aspirateur. Appuyez sur la languette du côté gauche vers le filtre, le filtre se déplie alors et peut être retiré. Insérez le nouveau filtre sur le côté droit, puis repliez-le sur le côté gauche et enclenchez-le.
Que faire si le tuyau/tube d'aspiration est bouché ?
Prenez un manche de balai ou similaire, montez à l'avance le tuyau/tube du dispositif d'aspiration et posez-le à plat sur le sol. Si vous tombez sur l'objet le plus dur qui bloque le tuyau/tube, un peu de pression suffit généralement pour le débloquer.
La LED rouge s'allume même lorsque je passe l'aspirateur sur la moquette.
La LED rouge est conçue pour les sols durs et peut s'allumer sur la moquette même s'il n'y a pas de colmatage ou si le sac filtrant est plein.
Dois-je utiliser un sac filtrant ?
Pour une utilisation hygiénique, nous recommandons toujours un sac filtrant d'origine pour nos aspirateurs secs.
À quelle fréquence dois-je changer le filtre de protection du moteur ?
Nous recommandons de le faire tous les 10 changements de sac. Par conséquent, notre sachet filtrant d'origine comprend toujours un filtre de protection du moteur.
Que dois-je faire si le fusible thermique du moteur se déclenche ?
Fondamentalement : Le fusible thermique protège le moteur contre la surchauffe et se déclenche pour éviter les dommages. La buse d'aspiration ne doit donc pas nécessairement être cassée ! Après le déclenchement du fusible, il faut 20 minutes pour que l'aspirateur soit à nouveau opérationnel. Pendant ce temps, vérifiez si le filtre HEPA, la buse d'aspiration, le tuyau d'aspiration, le sac filtrant ou le filtre de protection du moteur sont bouchés. Enlevez les impuretés.